Tem uma dúvida sobre a calculadora, encontrou um erro em um guia ou quer sugerir um tema? Escreva para nós.
Respondemos assim que possível. Não oferecemos atendimento por telefone nem por redes sociais neste momento.
Sobre o que você pode escrever
Para facilitar a triagem, você pode usar uma destas palavras no assunto do e-mail:
- [Calculadora]: dúvidas sobre o uso da calculadora de consumo de energia. Informe o modo usado (por potência ou pela etiqueta do Inmetro) e os valores digitados.
- [Erro de cálculo]: um número ou uma conta que parece errada. Informe o endereço da página, o trecho e, se tiver, a fonte do valor que você acredita ser o correto.
- [Correção]: sugestões de correção de textos, fontes ou informações desatualizadas nos nossos guias.
- [Link quebrado]: informe a página onde está o link e, se puder, qual link não abre.
- [Sugestão]: feedback editorial, novos temas e aparelhos para a calculadora.
- [Privacidade]: pedidos relacionados aos seus dados pessoais, conforme a Política de Privacidade.
Analisamos as correções sugeridas e atualizamos o conteúdo quando confirmamos o problema. Nem toda sugestão será adotada.
Antes de enviar
Não envie senhas, documentos de identidade nem a sua conta de luz completa. Se quiser compartilhar valores, informe apenas o consumo em kWh e a tarifa.
O que não conseguimos responder
Não temos acesso à sua conta de luz e não conseguimos explicar valores cobrados ou bandeiras tarifárias aplicadas na sua casa. Para isso, procure a sua distribuidora de energia ou a ANEEL. Também não fazemos consultoria elétrica nem indicamos produtos.
Como calculamos
Para entender as fórmulas e as premissas usadas, veja a página Como calculamos o consumo de energia. Você também pode explorar os guias por aparelho.